Köpvillkor

Allmänt

Följande villkor är tillämpliga på det köpeavtal du som kund sluter med bolaget J.A. Enterprise Handelsbolag (Hounzy.se), organisationsnummer 969791-7376.

Som konsument skyddas du alltid av de i allmänhet tvingande regler som följer av tillämpad lagstiftning.
Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument på Konsumentverkets hemsida.

1. Köp

Vid beställning från Hounzy.se träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse.

Förekommer det felaktigheter (t.ex. felaktigt pris eller tryckfel/felskrivning) i orderbekräftelsen förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand.

Åldersgräns

Hounzy.se ingår endast avtal med personer över 18 år.

Tillägg, ändringar och att avbryta en order kan endast göras så länge en order inte är skickad från Hounzy’s lager.

2. Leverans

Hounzy levererar inom hela Sverige och vi använder Postnord. Normalt sett skickar vi din order inom 3 arbetsdagar (helgfria vardagar) och leveranstiden hem till dig är 1-4 dagar (beroende på tillgängliga leveransalternativ i ditt område) från det att vi mottagit din order.

Transportskador

Om du har mottagit en transportskadad produkt ska detta anmälas direkt till kundservice.

E-post: support@hounzy.se

3. Priser och betalning

Priser

Priser anges inklusive 25% moms. Avgifter för frakt är gratis om inget annat anges vid kassan. Den slutgiltiga kostnaden inklusive fraktavgift anges på kassasidan. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK). Vi förbehåller oss rätten att justera priser i efterhand om det är så att vi märker att någon vara är felaktigt prissatt.

Realisations- och kampanjvaror

Priser på kampanj- eller realisationsvaror (rea-varor) gäller till utsatt datum eller till varan har tagit slut på vårt lager. I de fall där slutdatum saknas gäller pris till vi väljer att ta bort kampanjen.

Betalningsmetoder

Hounzy erbjuder i samarbete med Klarna direktbetalning & kontokortsbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du Hounzy’s köp- och leveransvillkor.

Direktbetalning

Direktbetalning genom Klarna Checkout kan användas av dig som har internetbank hos Svenska Handelsbanken, SEB, Swedbank eller Nordea. När du genomför ett köp skickas du vidare till Internetbanken för inloggning och pengarna dras direkt från ditt konto när du godkänt ditt köp.

Kortbetalning

Kortbetalning via Klarna kan användas av dig som använder VISA, Mastercard och American Express utfärdade av en svensk bank. Vid betalningstillfället fylls kortnummer, giltighetstid och CSV-kod i, i de angivna fält. När köpet är utfört reserveras pengarna på ditt konto och dras från kontot vid leveranstillfället. Inga kortuppgifter lagras hos oss, utan de sparas hos vår samarbetspartner Klarna som innehar SSL-certifikat och uppfyller kraven för de så kallade Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Återbetalning

Hounzy återbetalar pengar inom 20 dagar från den dag överenskommelse om återbetalning träffats. Vid överenskommelse om omleverans eller avhjälpande av fel vid reklamation återbetalar vi eventuella fraktkostnader inom 20 dagar från det att vi mottagit den reklamerade varan.

5. Ångerrätt

Vid köp hos Hounzy så har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp i upp till 14 dagar efter det att du har mottagit din order. När du mottagit en order har du självklart rätt att undersöka dina varor men om du har hanterat varan i en större omfattning än vad som krävs för att fastställa varans egenskaper förbehåller sig Hounzy.se sig rätten att ta ut en värdeminskning vid ett eventuellt ångrat köp. Vid en beställning av varor som levereras i förpackningar som inte går att öppna utan att skada förpackningen så har du som kund rätt att öppna förpackningen för att granska din vara. utan att din returrätt förbrukas. Hounzy förbehåller sig dock rätten att göra ett eventuellt avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande det värde som varans värde minskat med till följd av att (i) varan hanterats i större omfattning än vad som är tillåtet enligt lag (dvs. varan kan inte längre anses vara oanvänd/oskadd) och/eller (ii) förpackningen tillfogats större skada än vad som situationen krävt vid öppnandet av förpackningen.

För att returnera varorna skickar du ett mejl till oss.

Mejla oss om att du vill ångra ditt köp till: support@hounzy.se

Gå till ditt närmaste Postombud och skicka iväg paketet med valfritt fraktsätt. Då du ansvarar för paketet tills dess att det återkommit till oss, rekommenderar vi dig att välja ett spårbart alternativ.

När returen inkommit till oss behandlar vi ditt ärende inom 5 arbetsdagar och kontaktar dig vid eventuella frågor. Återbetalning av produktens värde (ej kostnad för returfrakten) sker oftast inom ett par arbetsdagar men kan dröja upp till 14 bankdagar.

6. Returpolicy
Vi står för returkostnaden av returen med Postnord som fraktsätt.

Returadress:

J.A. Enterprise Handelsbolag

Dalviksringen 87, 55445, Jönköping

Du kan läsa mer om ångerrätt vid distanshandel på Konsumentverkets hemsida här.

7. Reklamation

Samtliga varor på Hounzy.se omfattas av lagstadgad reklamationsrätt på 3 år. Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten och inte sådana fel som är orsakade av normalt slitage.

Reklamation av varor till Hounzy ska göras inom skälig tid, dock inom 2 månader efter att du mottagit varan. Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/

Allmänna Reklamationsnämnden,
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

När du upptäcker att det finns ett fel på varan och vill göra en reklamation kontaktar du oss snarast möjligt genom e-post.

E-post: support@hounzy.se

8. Personuppgifter, säkerhet och sekretess

När du genomför en beställning hos oss anger du personuppgifter såsom namn, adress eller telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi skicka produkterbjudanden och information till dig via e-post. Du kan enkelt avbryta din prenumeration genom att kontakta oss via e-post.

Som registrerad kund hos oss har du enligt personuppgiftslagen rätt att begära ut de uppgifter vi lagrar om dig. Om informationen vi lagrar om dig är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska korrigeras eller tas bort ur systemet. Vill du utföra en sådan korrigering eller borttagning av uppgifter måste du kontakta oss via telefon eller e-post.

Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, t.ex. www.hounzy.se, till din dator, där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att ge tillgång till olika funktioner på vår webbplats. På Hounzy.se används cookies för statistik, spara varukorg och moms-inställningar. Om du har ställt in din webbläsare på att inte acceptera användning av cookies kommer du inte kunna använda alla funktioner på vår webbplats. Du kan enkelt ändra inställningar eller ta bort lagrade cookies genom inställningarna i din webbläsare.

9. Ansvar som hundägare och användare av våra produkter

Vi kan aldrig lämna några garantier för att din hund inte kan skada sig vid användande av vår ”viktväst/viktsele” (artikel nr:01).
Det är upp till dig som ägare att se till att din hund mår bra och genast sluta använda västen om du märker att din hund på något sätt påverkas negativt av belastning från västen. Genom att du att handlar av oss på ”Hounzy.se” godkänner du dessa köpvillkor och tar även på dig ansvaret för hanteringen av produkten (artikelnr:01).

Vi rekommenderar att successivt öka vikten för att din hund ska vänja sig.
Exempel: Börja med att låta hunden bära endast västen utan vikter i, därefter öka vikten med 100-300g/vecka.